Versand & Rückgabe 2023
Bearbeitung von Bestellungen
Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die Bearbeitung einer Bestellung vor dem Versand dauert durchschnittlich 5 Arbeitstage. In Stoßzeiten oder wenn ich Schwierigkeiten habe, zur Werkstatt zu kommen (Krankheit usw.), kann dieser Zeitraum länger sein. Bei dieser Firma handelt es sich um eine „Ein-Mann-Firma“. Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass Lebensprobleme meinen Zeitplan unterbrechen können. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werde ich versuchen, diese hier anzuzeigen.
Wir haben eine regelmäßige wöchentliche Abholung an einem Dienstag. Wenn Sie also Ihre Bestellung aufgeben, wird diese wahrscheinlich am Dienstag der nächsten Woche verschickt (Bestellungen, die an einem Montag aufgegeben werden, werden also wahrscheinlich eine Woche später verschickt).
Versandkosten
Wir haben einen Pauschalpreis für inländische Kunden und einen Pauschalpreis für internationale Kunden, wie unten dargestellt. Wir bieten auch kostenlosen Versand zu unterschiedlichen Mindestbestellbedingungen an, je nachdem, wo auf der Welt Sie sich befinden!
Britisches Inland
Grundpreis: 3,99 £
Kostenloser Versand für Bestellungen über 30 £.
EU-Tarif
Grundpreis: 6,99 £
Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 £
US-Tarif
Grundpreis: 6,99 £
Kostenloser Versand für Bestellungen über 70 £
ROW-Rate
Grundpreis: 6,99 £
Kostenloser Versand für Bestellungen über 70 £
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund völlig unzuverlässiger Versandwege, die zu zahlreichen Fehllieferungen führen, keine andere Wahl haben, als den Export von Artikeln nach Mittel- und Südamerika sowie in viele Teile Afrikas einzustellen. Wenn Sie von diesen Standorten kommen und Produkte von uns kaufen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um einen Kurierdienst für Ihre Bestellung zu arrangieren.
Einfuhrgebühren und Zölle
Bei internationalen Kunden können für ihre Bestellungen Zollgebühren erhoben werden.
Für EU-Kunden haben wir ein IOSS, das an der Kasse die Mehrwertsteuer auf Ihre Bestellung anrechnet, sodass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen. Dies gilt nur für Bestellungen unter 150 € und für Bestellungen über diesem Betrag fallen Einfuhrgebühren an. Sollten bei Ihnen zusätzliche Gebühren anfallen und Sie meinen, dass diese nicht anfallen sollten, senden Sie bitte eine E-Mail an enquiries@artofwarstudios.co.uk und ich kann die Sache für Sie prüfen.
Für internationale Kunden außerhalb der EU fallen für Ihre Bestellung die in Ihrem Land üblichen Einfuhrgebühren an.
Stornierung/Rückgabe von Bestellungen:
Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versandt haben, können Sie sie bei uns stornieren und erhalten in der Regel noch am selben Tag eine Rückerstattung. Wenn wir Ihre Bestellung versandt haben, müssen wir sie an uns zurücksenden. Nach Erhalt und sofern die Waren in gutem Zustand sind, erstatten wir Ihnen Ihre Bestellung zurück.
Bitte beachten Sie, dass Token, bei denen die Schutzhülle entfernt wurde, und teilweise montiertes Gelände nicht erstattet werden.
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich an enquiries@artofwarstudios.co.uk gestellt werden. Damit wir schnell antworten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und RÜCKERSTATTUNG in den E-Mail-Titel ein, damit wir bei Bedarf sofort antworten können. Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Art of War StudiosDie Ecke
Bossingham Road
Stelling, Minnis
Kent
CT4 6AQ
Großbritannien
Fehler bei Bestellungen;
Wenn es bei Ihrer Bestellung ein Problem oder einen Fehler gibt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Fehlers und, wenn möglich, Bildern. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden, sei es ein Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.