Expéditions et retours 2022
Frais d'envoi
Tous les tarifs d'expédition sont basés sur le poids. Pour obtenir un tarif précis pour votre commande, veuillez mettre les articles dans votre panier et vérifier les prix à la caisse.
Tous les envois internationaux sont envoyés avec suivi en standard - vous recevrez votre numéro de suivi lorsque nous expédierons votre commande. Les commandes intérieures au Royaume-Uni peuvent être mises à niveau pour être suivies à la caisse. Veuillez noter que les commandes suivies ne sont pas fabriquées plus rapidement. Ils sont simplement suivis lors de la livraison.
Nous proposons la livraison gratuite (l'option sera fournie au moment du paiement) pour les destinations suivantes aux montants de commande suivants :
Nouveaux tarifs de livraison gratuits ! Nous avons réussi à réduire considérablement nos tarifs de livraison gratuite : il est désormais beaucoup plus facile d'obtenir la livraison gratuite sur votre commande.
Veuillez noter que les numéros de téléphone des clients sont désormais requis pour les commandes – nous ne pouvons pas expédier de commandes internationales sans ces numéros.
Domestique au Royaume-Uni
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30 £.
Taux UE
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 £
Taux américain
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 £
Taux du RDM
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 £
Veuillez noter qu'en raison de routes maritimes totalement peu fiables entraînant de nombreux échecs de livraison, nous n'avons d'autre choix que de cesser d'exporter des articles vers l'Amérique centrale et du Sud, ainsi que dans de nombreuses régions d'Afrique. Si vous résidez dans ces endroits et souhaitez acheter des produits chez nous, veuillez nous envoyer un e-mail pour organiser le service de messagerie de votre commande.
Frais d'importation
Si vous achetez des marchandises dans un pays en dehors du Royaume-Uni, vous pourriez être redevable de frais d'importation, de droits de douane ou de taxes, selon votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Nous travaillons à changer cela pour pouvoir prélever des taxes à la caisse, mais cela prend du temps et est assez difficile à mettre en place pour une petite entreprise comme la nôtre.
Expédition et expédition !
Nous avons deux jours de collecte, mardi et jeudi. Les commandes prennent généralement environ une semaine à traiter et à envoyer (car je ne suis que peu de temps à l'atelier ces jours-ci), alors gardez cela à l'esprit lorsque vous commandez. Si vous passez une commande mardi, elle sera probablement expédiée le mardi suivant.
Nous fabriquons sur commande tous nos produits, ce qui prend généralement environ une semaine. Pour le moment, nos collectes de courrier ne sont pas régulières en raison de la pandémie, mais nous faisons de notre mieux pour atténuer autant que possible les retards.
S'il y a une grande vague de demande, comme c'est souvent le cas lors d'une vente ou d'une nouvelle version importante, cela peut ralentir - il suffit de vérifier ici pour plus d'informations. Sinon, le tableau ci-dessous vous donnera un calendrier approximatif entre le moment où votre commande est expédiée et le moment où elle arrive à votre porte !
Royaume-Uni - 2-5 jours
UE - 5 -10 jours
Reste du Monde - 15 jours
Nous vous demandons de prévoir un délai d'environ 3 à 5 jours pour les commandes passées, et si vous avez besoin d'un article plus tôt, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions prendre des dispositions.
Veuillez garder ces horaires à l'esprit lors de votre commande !
Annulation/retour de commandes :
Si nous n'avons pas expédié votre commande, vous pouvez l'annuler avec nous et vous serez généralement remboursé le jour même. Si nous avons expédié votre commande, nous devrons nous la renvoyer et dès réception, tant que la marchandise est en bon état, nous vous rembourserons votre commande.
Veuillez noter que tous les jetons dont l'un des couvercles de protection a été retiré et tout terrain partiellement assemblé ne seront pas remboursés.
Toutes les demandes de remboursement doivent être adressées par écrit à enquiries@artofwarstudios.co.uk - afin que nous puissions répondre rapidement, veuillez indiquer votre numéro de commande et votre REMBOURSEMENT dans le titre de l'e-mail afin que nous puissions répondre instantanément si nécessaire. Tous les retours doivent être envoyés à ;
Studios d'art de la guerreLe coin
Route de Bossingham
Stelling Minnig
Kent
CT4 6AQ
Royaume-Uni
Défauts avec les commandes ;
S'il y a un problème ou un défaut avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, une description du défaut et des images, si possible. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une solution, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réparation ou d'un remboursement.